Refund policy
Politica de retur și rambursare
La DateBox, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele
Retururi
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Pentru ca returul să fie acceptat:
- produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit
- să nu fie utilizat sau deteriorat
- să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
- să existe dovada achiziției
Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm retur pentru:
- produse personalizate sau realizate la comandă
- produse aflate la reducere
- carduri
Cum solicitați un retur
Pentru a solicita un retur, ne puteți contacta la:
Email: date.box.contactshop@gmail.com
Vom analiza cererea și vă vom comunica pașii următori.
Rambursări
După ce produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă returul este aprobat, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termen de 10 zile lucrătoare.
În anumite cazuri, procesarea rambursării poate dura mai mult, în funcție de banca sau procesatorul de plăți.
Perioada legala de retragere
Conform legislației Uniunii Europene, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.